지난번 배송지연으로 인한 환불요청을 드렸었고, 배송비를 지불하라는 답변을 받았는데 이부분에 의문점이 생겨서 다시 문의남깁니다.

1.배송지연으로인한 환불시 왜 제가 배송비를 지불해야 하는지 말씀해주세요

2.배송일정 관련하여 저에게 문자나 카톡, 전화 등 전달주신 기록이 있는지도 궁금합니다.

3.제가 주문한 물품의 현재 상태, 위치 등에 대한 정보(물류센터라면 어디에 있는 어떤 업체인지, 현재 진행상황은 어디까지 되었는지)에 대한것들을 좀 상세히 알려주세요

4.그리고 배송지연의 이유가 다른분들에게는 단순하게 주문물량폭주로 인한것이라고만 답변주시는데 그로인해 발생한 고객의 불편함은 전혀 책임지지 않을것인지에 대한것도 답변 바랍니다.


제발 납득 가능하게 설명해주시고, 이후 서로 더 불편해지지 않았으면 좋겠습니다.